«связной» открыл обмен старых iphone и ipad на новые

Содержание:

Как выглядит набор для отправки старого iPhone

По программе обмена Apple высылает так называемый Trade In KIt — набор с коробкой, пленками и инструкциями для самостоятельной упаковки старого айфона.

Коробочка из прессованного картона, вкладыши со всевозможными инструкциями, отдельная коробочка для самого iPhone.

Забавный момент: оригинальная коробка, которую вы бережно хранили в надежде продать смартфон подороже, кабель и зарядник Apple не интересует. Она никак не влияет на конечную стоимость и отправлять ее не нужно.

В наборе инструкций есть вся необходимая информация о том, как создать резервную копию своего старого девайса и как выйти из учетной записи iCloud, дабы отвязать iPhone.

Набор для отправки старого iPhone по программе трейд-ин состоит из:

  • большой коробки из прессованного картона
  • тонкой коробочки для iPhone
  • вспененного конверта
  • скрепки для извлечения SIM-карты
  • сопроводительной документации по правильной подготовке девайса

Есть в предоставленной документации и важный момент, который следует учитывать перед отправкой смартфона в Apple.

Перед отправкой смартфон следует сбросить до заводских настроек, извлечь SIM-карту и выключить.

Аккуратно уложив предоставленную коробку и конверт, старое устройство следует передать представителю почты. Вы получите трек-номер и сможете отслеживать отправление до самой двери Apple.

После проверки вашего старого iPhone Apple предоставит вам скидочную карту Apple Gift Card с соответствующей скидкой на покупку девайса.

Вот такая карта может использоваться для погашения части стоимости нового iPhone прямо в Apple Store.

Вся процедура занимает от недели до трех. В магазине Apple Store — не более 10 минут, но если у покупателя нет времени стоять в очереди, то вариант с трейд-ин по почте может очень выручить.


iPhones.ru

Ходить никуда не нужно.

Как произвести платный обмен на новый телефон в Москве

Для замены Айфона на новую модель телефона не имеет значения он будет производиться по гарантии или платно, должны быть исполнены такие условия: гаджет не должен быть вскрытым. Запчасти в гаджете оригинальные. Он не украден. Функция «Найти iPhone» должна быть отключена. Телефон в обязательном порядке должен пройти сертификацию для продажи в Российской Федерации. Гаджет должен быть куплен в России.

Если устройство куплено у официального агента корпорации Apple на территории Российской Федерации, и владелец его не ремонтировал самостоятельно или у других мастеров, то гарантийный либо платный замен на новый iPhone пройдёт без трудностей. Если же устройство приобреталось за границей, то тут возникнут некоторые трудности. Но пройдя все задержки в оформление процесса, замен iPhone 6 или 7 тоже возможен.

Обмен старого iphone на новый с доплатой

Если принято решение поменять старый гаджет на новый, то перед заменой нужно узнать серию аппарата. Это можно сделать самостоятельно или на сайте корпорации Apple. Если покупатель сам не может сделать запись серийного номера, то консультанты в сервисном центре помогут.

  1. Если телефон предназначен для продаж на американском рынке, то платный замен iPhone 6S или 7S можно будет сделать через центры-посредники.
  2. За это придётся заплатить дополнительные деньги. Телефон будет отправлен в ЕС. Именно там будет проведен замен 7 Айфона на новый.
  3. После этого гаджет почтой пересылается хозяину.

Необходимо отметить, что в отличие от обслуживания по гарантии, замена гаджета делается не только в стране, где был приобретён аппарат. И в этом заключается преимущество замена старого телефона на новый.

Дополнительные условия

При участии в программе trade-in в Cstore «Связной» заключает с покупателем два договора купли-продажи – на сдаваемое старое устройство и на приобретаемое новое. Передача старого гаджета и покупка нового должна происходить в одном магазине, и при этом стоимость нового устройства не должна быть меньше стоимости, по которой старый гаджет будет выкуплен.

В trade-in можно сдать даже гаджет, который был куплен в рассрочку, но количество устройств всегда должно быть равнозначным: к примеру, можно сдать один телефон и купить столько же, а можно сдать два и приобрести пару новых.

На ряд устройств Apple действует дополнительная скидка. К примеру, на смартфоны iPhone 6 32 ГБ и iPhone X 256 ГБ она составляет 1500 и 5000 руб. соответственно

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит

Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.

Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.

Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.

Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.

Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.

Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.

Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.

Trade in техники Apple

Сравним стоимость ремонта и цену замены айфона целиком. Если случайно уронить iPhone 11 Pro Max на асфальт или дома на твердое покрытие, что вызывает серьезные повреждения, нужно быть готовым выложить за замену экрана от 30 до 37 тысяч рублей. Это стоимость ремонта в хорошем сервисном центре, а не в подпольной мастерской, где с гаджетом будут проводить эксперименты с паяльником, а потом еще и поставят неоригинальный дисплей от китайской копии. Многовато, учитывая, что за 40 тысяч рублей уже можно купить iPhone SE 2020 года.

Обменять айфон на ТАКОЙ ЖЕ в заводской пленке будет стоить от 27 тысяч рублей до 31 тысячи рублей в зависимости от сроков обмена. В первом случае понадобится подождать 10 дней, а во втором его выдадут сразу. В программе могут участвовать разбитые, утопленные девайсы, а также айфоны с неисправным Face ID и полосами на экране. Айфон принимается и выдается без коробок и аксессуаров, новый обязательно будет в заводской пленке.

Где самый выгодный трейд-ин iPhone, iPad, Apple Watch

Когда сервис запустился в РФ, трейд-ин айфон работал только в официальном магазине. Сейчас сдать гаджет можно в: Mvideo, Билайн, Мегафон, МТС, Связной и пр. Рассмотрим, где наиболее выгодные условия.

Важно ознакомиться с дополнительными условиями

Обратите внимание! Производя замену через сети сотовых операторов, следует внимательно изучить договор. Компании «большой четверки» часто навязывают покупателям дополнительные комиссии или услуги

Трейд-ин в Магазинах Apple

Сразу стоит оговориться, что обменять старый айфон у самих Эппл не лучшая идея. На это есть ряд причин:

  • Ритейлер принимает только указанные выше модели.
  • Оценивает их по самому минимальному прайсу среди конкурентов.
  • Не принимает гаджеты со следами использования.
  • Нет возможности обменять на другие марки телефонов.
  • Меняется только на аналогичный вид гаджета. Телефон на телефон, айпад на айпад и т. д.

Преимущество официальных магазинов – они охотно меняют «пятерки». На что другие ритейлеры идут с меньшей охотой. То есть прайс на iPhone 5 тут выше, чем у других.

Обратите внимание! Трейд-ин от Эппл назначает цену исключительно через фирменную программу. Самостоятельной оценкой техники сотрудники не занимаются

Трейд-ин айфон в Связном

В сети «Связной» своя политика в отношении сдачи б/у техники. Если взглянуть на прайс (ниже), то ритейлер принимает огромный список техники. Сдать айфон можно в пользу любого другого производителя. Главное, чтобы цена на новинку была выше той, в которую оценен старый гаджет.

Так, если клиент сдаст iPhone XS Max за 26 500 рублей* (реальный ценник по прайсу), он не может взять, какой-нибудь Самсунг за 19 000. Кстати о прайсе. Связной принимает:

  • все варианты «пятерок» – до 1900 рублей;
  • шестерки на 16 Гб могут забрать за 2800, за 6 S Plus на 128 Гб дадут 7 600 рублей;
  • седьмые идут от 10 500 до 14 100 руб.;
  • восьмерки от 14 200 до 18 700 руб.

Дополнительная информация! Компания приобретает технику по трейд-ин не только в идеальном состоянии. Оценщики рассматривают три категории: хорошее, со следами пользования и плохое. От чего, соответственно, зависит цена.

iPhone trade-in Мвидео

В 2018 году в программу включился ритейлер Мвидео. При чем на более выгодных условиях, чем конкуренты. По некоторым позициям прайс выгоден чуть ли не на 40 %. Для сравнения в Связном за iPhone X на 256 Гб дают 24 750 рублей, в Мвидео – 45 000.

Важно! Высокая оценка – это хорошо, но сначала стоит убедиться, что новый смартфон не стоит дороже, чем у конкурентов. Иначе выгода просто нивелируется

Также ритейлер принимает неисправную технику (имеется ввиду только неисправный дисплей). Точно узнать, сколько дадут за разбитый гаджет можно только при посещении оценщика. На официальном сайте есть небольшой калькулятор, который позволит узнать приблизительную сумму.

Так, например, если за шестерку на Авито можно выручить в среднем 10 000 рублей, в Мвидео дадут около 8-9000. Учитывая, что сервис избавляет от лишних телодвижений, обмен можно назвать выгодным.

Как и у Связного, в Mvideo можно менять яблочную технику, на гаджеты других производителей. В частности, под программу подпадают Huawei, Honor, Xiaomi и Samsung.

Re:Store trade-in iPhone

Многие россияне часто путают re:Store с официальными магазинами Apple из-за аналогичной стилистики оформления. На самом деле это такой же рядовой ритейлер яблочной техники, как Билайн, МТС и прочие. Например, тот же Связной по документам называется C-store.

Магазин re:Store можно найти в ТЦ во всех крупных городах РФ

При этом re:Store был первым, кто запустил программу в России. Но в случае претензий, покупателям придется обращаться в официальный магазин.

Сейчас re:Store имеет официальную лицензию производителя в России, Германии и Дании, и также участвует в программе trade-in. Примечательно, что ритейлер дает возможность сдать скопом сразу несколько различных гаджетов (iWatch, iPad, iPhone, MacBook), получив в сумме внушительную скидку для приобретения одного устройства.

Важно! Официальный партнер Apple проверяет сдаваемую технику через программу диагностики, используемую в фирменных магазинах. Поэтому размер скидки здесь будет аналогичным

На сайте есть калькулятор с приблизительной скидкой на смартфоны бренда. Правда после диагностики программой, сумма будет заметно ниже. Предварительно, за iPhone X на 256 Гб предлагается 23 000 рублей.

А как обстоят дела с гарантией?

При обмене устройства в течение 10 дней она сохраняется и продолжается как ни в чем не бывало. Есть возможность проверить заменяемое устройство на официальном сайте Apple: достаточно ввести серийный номер гаджета на странице, и отобразится вся информация о нем: действительная дата покупки, право на техническую поддержку и ремонт в авторизованных сервисных центрах по гарантии.

Перед покупкой вы проверяли смартфон на сайте Apple

А если ввести серийный номер старого iPhone, увидите сообщение, что смартфон был заменен:

Серийный номер старого iPhone уже не действителен, поскольку вам обменяли его на новый — с новым серийным номером

Если выбрать обмен день в день (если ждать до 10 дней у вас нет возможности), гарантия на новый айфон может варьироваться от 3 месяцев чуть ли не до 2 лет. Дело в том, что в данном случае сервис предоставляет iPhone из своего фонда, и у него может быть разный срок эксплуатации до обмена.

Подводные камни

На официальном сайте Cstore сказано, что в trade-in принимаются исключительно iPhone и iPad, купленные в авторизованных центрах Apple, вне зависимости от страны приобретения. В то же время в разделе часто задаваемых вопросов говорится, что смартфоны и планшеты Apple, купленные за пределами России, к участию в программе не допускаются. «Собранные устройства iPhone по программе trade-in далее экспортируются из России на перепродажу. Поэтому если ваше устройство не было официально импортировано в Россию, то оно не сможет быть официально вывезено из страны», – сказано там.

Заявление о возможности сдать в trade-in гаджет, купленный за границей…

В trade-in можно сдавать гаджеты Apple, даже если в свое время они были в ремонте. Однако приняты будут лишь те из них, которые ремонтировались в авторизованных сервис-центрах Apple – если ремонт осуществлял сторонний сервис, покупатель получит отказ.

…и его опровержение в часто задаваемых вопросах

Ему также откажут и в случае, если он не сможет вспомнить пароль для отключения функции «Найти iPhone». Официальное объяснение компании звучит так: «Если пароль от функции Find My iPhone («Найти iPhone») забыт, и отключить ее нет никакой возможности, мы не сможем стереть персональные данные с устройства и восстановить его до заводских настроек. В этом случае мы не можем гарантировать сохранность персональных данных. По правилам, установленным компанией Apple, такое устройство не может быть принято по программе trade-in».

Trade-in от «Связного»

Компания «Связной» начала принимать в trade-in технику Apple для обмена ее на новую. Программа действует в Cstore – сети фирменных монобрендовых магазинах компании формата Apple Premium Reseller. Как сообщили CNews представители компании, программа запущена совместно с сервисом «Дампродам».

На момент публикации материала программа обмена действовала во всех магазинах сети Cstore (они не всегда совпадают с магазинами под брендом «Связной»).

Trade-in в Cstore распространяется исключительно на технику компании Apple, то есть нельзя принести, к примеру, смартфон Xiaomi и обменять его на iPhone. В рамках новой программы можно сдать любую модель смартфона или планшета Apple, а в ближайшее время ассортимент программы будет расширен за счет смарт-часов Apple Watch, ноутбуков MacBook, беспроводных наушников AirPods, ТВ-приставок Apple TV, настольных ПК iMac, а также фирменных клавиатур и мышек Apple.

Теперь новый iPhone можно купить в Cstore в обмен на старый, с доплатой

На момент публикации материала в программе trade-in участвовали смартфоны iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, SE, а также iPhone 8, 8 Plus, X, XR, XS и 11. Список планшетов-участников включал модели iPad 2, 3, 4, Air, Air 2, iPad mini, mini 2, mini 3 и mini 4.

Как сказано на сайте Cstore, собранные по программе trade-in iPhone будут официально вывезены из России для дальнейшей перепродажи на международных рынках мобильных устройств.

Немного расскажем про суть программы

Можно принести любой айфон из списка и любой конфигурации:

  • Phone X
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone 6S
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6
  • iPhone SE
  • iPhone 5S
  • iPhone 5C
  • iPhone 5

А купить можно из этого списка:

  • iPhone X
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone 6S
  • iPhone 6
  • iPhone SE

Несколько важных нюансов о самой акции:

  • Она предполагает обязательную покупку новой модели. Нельзя просто сдать старую модель и получить за нее деньги.
  • Принимают только аппараты, купленные в России и только у официальных продавцов. Даже если Вы купили его в официальном магазине, скажем в Чехии, то его не примут.
  • Принимают только 1 аппарат. Нельзя взять у сестры старую модель и сдать оба устройства, чтобы увеличить скидку.
  • Покупка происходит в том же салоне, где будет сдаваться старый аппарат. Что, в прочем логично.
  • Можно получить максимум 30% скидки.

Как обменять б/у iPhone на новый

Помимо обмена неисправного iPhone на новый, Greatsteve также предлагает возможность поменять обычный б/у айфон. Особо актуально это для владельцев старых смартфонов Apple — iPhone 6 и остальных, которые не получили обновление до iOS 13 и уже считаются устаревшими. В рамках программы apple trade in можно выбрать модель своего девайса, цвет, примерную дату покупки, объем памяти, место покупки девайса (у официального реселлера в России, в Европе, с рук и т.д.), производилась ли замена экрана.

Выбираем свой телефон

Затем вами самостоятельно оценивается состояние и вводится информация о комплектации. У одного мог сохраниться полный комплект с момента покупки, а у другого — только наушники и зарядка. От этого зависит, сколько нужно будет доплатить при обмене на новый.

Наличие комплекта влияет на сумму, которую нужно доплатить

Узнать цену можно за одну минуту, оформить заявку на сайте и оплатить картой при получении. Например, при обмене iPhone XS 64 ГБ с минимальными потертостями на новый iPhone 11 Pro 64 ГБ нужно доплатить 57 990 рублей, в то время как в обычном магазине по apple trade in в Москве с учетом максимально возможной оценки нужно доплатить 67 990 рублей.

Бесплатно дадут фирменный чехол и возможность оплатить в беспроцентную рассрочку на 6-12 месяцев. Плюс программы в том, что обмен происходит день в день в удобном для клиента месте, и вы получаете девайс с гарантией от Apple. Принимают все модели смартфонов Apple, от первого SE до флагманов вроде iPhone 11. Если захотите поменять на Samsung, такая возможность тоже есть.

Как совершить обмен Самсунг на айфон

Samsung также запустил сервис по обмену старых телефонов на новые. Но в отличие от яблочной корпорации, предлагает обменивать не только собственные гаджеты, но еще и iPhone, естественно, с переходом на корейский бренд.

Обменять айфон можно на флагман от Самсунг

Этично это или нет, разбираться будут компании. Зато для пользователей открываются неплохие возможности, ведь флагманы Samsung стоят дешевле, соответственно, можно получить качественный и производительный смартфон с минимальной доплатой.

Обратите внимание! Обменять последний айфон на новенький флагман от Самсунг не получится. В трейд-ин участвуют как минимум прошлогодние модели

На официальном сайте бренда можно посмотреть приблизительные расценки. Так, Samsung предлагает сдать:

  • шестерку на 16 Гб за 13 200 руб.;
  • за семерку на 32 Гб дадут 19 600 руб.;
  • восьмерку на 64 Гб можно сдать за 25 000 руб.

Цены, естественно, предварительные. Перед оформлением скидки, сотрудники проверят телефон на соответствие требованиям компании. Обмен производится только в фирменных магазинах Samsung.

Можно заметить, что в углу следует поставить галочку, если у гаджета разбит экран. Ценник падает ровно на половину. Учитывая стоимость ремонта дисплей iPhone, предложение Самсунг все еще остается выгодным. Особенно, если учесть, что экраны для iPhone выпускаются на производственных мощностях корейцев.

Оценка обеман iPhone XS Max на 512 Гб Самсунг

Трейд-ин – удобный сервис по сбыту старой техники или замены прошлогодних моделей на новые. Так пользователь всегда остается с самым последним айфоном. Но оценка по Trade-in больше подходит для состоятельных людей, которым флагманы ведущих брендов действительно по карману. Людям с невысоким уровнем доходов имеет смысл потратить силы на реализацию устройств для достижения наибольшей выгоды.

*Цены актуальны на январь 2019 года

Как происходит процесс замена

Если принято решение произвести замен старого устройства на новое, то для этого нужно лично посетить сервисный центр. Если там очередь, то в это время можно просмотреть каталог или ознакомиться с находящимися там на данный момент моделями. В это время можно оценить функциональные возможности гаджета.

Когда очередь подойдет, консультантам нужно показать свою модель телефона. В сервисный центр необходимо взять телефон со всей его комплектацией, в том числе коробкой. Внешний вид устройства очень сильно влияет на стоимость. Чем лучше выглядит телефон, тем дороже его оценят. Плюсом замены старого гаджета на новый является оценка его стоимости при участии клиента.

Можно ли новый телефон взять в рассрочку при замене Trade-in

Старый гаджет на новый обменивается по программе Trade-in за личные деньги также можно взять в кредит. Специалистами будет проведена оценочная скидка. Кроме неё, других скидок не предусмотрено.

Каким образом проводится оценка старого телефона

Техническое состояние телефона оценивается с помощью инструмента Вelmont Trading. В первую очередь проверяется внешний вид устройства, затем следует проверка его функциональности. Потом специалист клиенту говорит свою сумму, в которую он оценил гаджет.

Если стоимость покупателя не устраивает, то от замена Айфона можно отказаться. При программе замена Trade-in предусмотрена наибольшая скидка, она заключается в размере 30%.

Выгодно ли сдача б/у Айфона по программе Trade-in?

  1. Самостоятельно продать телефон более выгодно, чем сдавать его по программе замена.

  2. Эта программа окажется полезной тем клиентам, кто не имеет возможности самостоятельно заниматься продажей телефона. И также она полезна для тех, у кого нет времени пристраивать старый телефон.

Многих клиентов волнует вопрос, можно ли заменить старую версию телефона на новую, если он находится в плохом состоянии? В рамках программы можно продать телефон с поломками в технической начинке или искаженным внешним видом.

Но в этом случае стоимость оценки старого телефона будет маленькой. Если принести совсем поломанный телефон, то сотрудники центра его не примут.

Если старый телефон куплен в рассрочку, то можно ли его заменить по программе Trade-in? В условиях программы оговаривается, что оказание услуг не распространяется на телефоны, которые были куплены в рассрочку без первоначального взноса.

Где и как обменивать

Две основные программы trade-in, предлагающие обмен б/у смартфона на новый и б/у на б/у на момент написания публикации доступны в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Туле, Белгороде и Ставрополе. Офисы Great Steve в процессе открытия еще в десяти городах России — заявки уже принимаются на сайте.

Обмен неисправного смартфона на новый возможен из любого города России и стран СНГ. Для обмена клиенту требуется создать заявку на trade-in, одобрить ее после связи со специалистами компании и передать смартфон для обмена.

Как происходит передача смартфона? Все зависит от того, есть ли офис Great Steve в вашем городе.

В шести перечисленных выше городах, в которых есть офисы Great Steve, обо всем побеспокоятся специалисты компании. Они сами приедут, заберут смартфон и оформят все необходимые документы передачи.

Здесь важно упомянуть о гибкости работы программы trade-in, нетипичной для большинства российских аналогов. Выполнить обмен неисправного смартфона на новый можно прямо в день обращения или в течение 10 рабочих дней

В последнем случае доплачивать за обмен придется меньше — выгода до нескольких тысяч рублей.

При этом, выбирая обмен смартфона на новый за 10 дней, вы можете рассчитывать на получение подменного iPhone (дают от iPhone 7 и новее). Крайне приятный бонус, который позволит и сэкономить, и не остаться без смартфона.

Клиентам из других городов России и стран СНГ потребуется отправить смартфон курьерской службой (например, DPD). Отправка выполняется за счет компании Great Steve — тратить деньги не придется.

Как вам новый trade-in для смартфонов? Рассказывайте о своем отношении к трэйд-ину в комментариях.

Поделиться ссылкой

Нормально обращаться в МТС с клиентами не умеют

Когда Евгений начал оформлять заказ заново, он как ни в чём не бывало спросил у меня номер моего интернет-заказа, который остался в моём старом телефоне в СМС. Но все данные на старом телефоне к тому моменту уже были стёрты, и посмотреть СМС уже было невозможно.

Как-то он, видимо, нашёл старый номер заказа и, к счастью, я помнил четырёхзначный код подтверждения, который нужно назвать при получении интернет-заказа. Евгений продолжил оформление (по прежнему, очень медленно и неуверенно). К тому моменту он был со мной наедине в салоне, и Ксения не могла помочь ему ускориться. Я попросил Евгения убедиться, что он учёл акцию, трейд-ин и промокод.

Он всё это учёл, и стоимость была правильной, 25 тыс. Евгений отправил новую заявку в банк. Через какое-то время мне позвонили из банка с одобренной рассрочкой на правильную сумму. Я решил, что свет в конце тоннеля близок, и стал ждать завершающих действий Евгения по оформлению заказа.

На часах было около 21:50, а отделение МТС работает до 22:00. Евгений действовал всё также медленно. Я спросил у него, не будет ли проблем, если он не успеет всё оформить до 22:00, ведь время поджимает. Он заверил меня, что никаких проблем не будет. В какой-то момент процесс оформления завис: Евгений не мог понять, какой штрих-код ему нужно отсканировать.

Начал звонить коллегам и писать в какие-то чаты. Я спросил, нет ли проблемы в том, что на часах уже больше чем 22:00. Напомню, я пришёл в отделение примерно в 19:30! Евгений задал этот вопрос в чате, после чего сказал, что дело в именно этом. Опущу описание того, что у меня происходило как внутри, так и внешне.

В итоге договорились, что я приду на следующий день, во вторник, и мы закончим оформление. Я уточнил, не аннулируется ли заявка. Евгений заверил меня, что не аннулируется. На часах было около 22:15. Мне пришлось ехать домой без телефона, без связи. Это было очень неудобно, потому что я часто решаю рабочие вопросы вечером через телефон (мессенджеры, почта), а в этом случае не мог этого делать.

Обмен айфона на новый с доплатой

В программе по обмену iPhone в России участвуют модели:

  • 5, 5S и SE;
  • все шестерки;
  • 7 и 7 Plus;
  • 8 и 8 Plus;
  • X.

При этом сопутствующую комплектацию (коробку, документы, зарядку и пр.) при себе иметь необязательно.

Обменять можно на любую новую модель. В том числе, например, сдать пятерку и приобрести семерку. Разницу в цене можно закрыть любыми вариантами расчета – наличные или безнал. Также ритейлеры предлагают оформить на разницу кредит. Рассрочку обычно не дают.

Обратите внимание! Обмен на модели, снятые с производства не производится. Например, iPhone SE на 16 Гб уже в трейд-ин не участвует

Также Некоторые ретейлеры все еще принимают четверки. iPhone 3, 3S сдать уже не получится.

Какие iPhone принимают на Trade-in от Apple

Для наглядности, в Trade-in участвуют:

  • iPhone 4
  • iPhone 4s
  • iPhone 5c
  • iPhone 5s
  • iPhone SE
  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6s Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus

Принимают любые цвета и объёмы памяти. Сам айфон должен быть в полностью исправном состоянии, не утопленник, с работающим Touch ID, с целым дисплеем.

На обмен с доплатой предлагаются следующие модели любых цветов:

  • iPhone 6 32GB
  • iPhone 6 Plus 128GB
  • iPhone 6S 32GB
  • iPhone 6S 128GB
  • iPhone 6S Plus 32GB
  • iPhone 6S Plus 128GB
  • iPhone 7 32GB
  • iPhone 7 128GB
  • iPhone 7 256GB
  • iPhone 7 Plus 32GB
  • iPhone 7 Plus 128GB
  • iPhone 7 Plus 256GB
  • iPhone SE 32GB
  • iPhone SE 128GB

Обрати внимание, что в Trade-in участвуют только модели из списка выше. Нельзя сделать обмен на, например, снятый с производства iPhone SE с памятью 16 ГБ

Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает

На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.

Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.

Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.

В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.

Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.

Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.

Итого

Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:

1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.
 
Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС? 🙂

Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector