Ситилинк ростов-на-дону

Подарочная карта

Подарочная карта – возможность сделать презент близкому человеку. Не знаете, что подарить друзьям и родственникам? Тогда просто купите сертификат и передайте его человеку. Он сможет самостоятельно выбрать подарок и оплатить его карточкой.

Пополнить счет в дальнейшем нельзя. Карта предназначена для одноразового использования. После оплаты сотрудник забирает сертификат у клиента.

Какие варианты доступны:

1. Сертификат на 500 руб.
2. На 1000 руб.
3. На 2000 р.
4. На 5000 р.
5. На 7000 рублей.
6. На 10000 р.
7. На 20000 рублей.

Как расплачиваться

Перечислим правила использования сертификата:

• Он предназначен для однократного применения.
• Если стоимость товара больше номинала, то клиент доплачивает наличными.
• Если цена меньше номинала, то разница не возвращается.
• Чтобы воспользоваться сертификатом, его нужно предоставить кассиру перед оплатой.
• Срок действия – 1 год. Если клиент не успел воспользоваться сертификатом, то деньги по нему не возвращаются.

Ситилинк для юридических лиц

Организация, зарегистрированная в программе, не имеет возможности копить, и тратить баллы. Однако создание личного кабинета позволяет участвовать в акциях, получать консультации менеджера и бесплатную доставку в определенных условиях.

Через ЛК можно оформлять заказы, получать и выставлять счета, обменивать и возвращать продукцию по своему желанию (если сохранен товарный вид).

Здесь же юр. лицо имеет возможность зарегистрировать организации, с которыми ему предстоит работать.

Basic

• За компанией закрепляется личный менеджер сети.
• При создании заказа превышающего сумму в 50 000 рублей доставка товара осуществляется бесплатно.
• Для юридических лиц есть возможность создания личного кабинета с доступом ко всем необходимым функциям.
• Для членов клуба предусмотрены специальные цена, а также возможность участия в закрытых акциях и распродажах.

Silver

Для держателей карт данного статуса предполагаются все привилегии предыдущего, но также появляются некоторые специальные условия.

• + 15% к начислениям от стандартных бонусов.
• До 5 единиц товара в месяц в течение 7 дней, при условии, что товар имеет надлежащее качество.

Данный статус сохраняется, если ежеквартальная сумма покупок в сети превышает 25 000 рублей.

Gold

Дополнительными преимуществами статуса являются:

• К стандартным начислениям бонусов + 30%;
• 5 единиц товаров месяц можно вернуть в течение 14 дней, при соблюдении условий компании.
• Заказ собирается предварительно.

Для сохранения статуса ежеквартально вы должны делать заказ на 75 000 рублей.

Premium

Ко всем преимуществам от статуса Gold держатели данных карт могут 1 раз в квартал воспользоваться специальной ценовой колонкой, где цена будет ниже клубной, но при ее использовании не происходит начисления бонусов.

Для сохранения статуса ежеквартальные покупки должны превышать сумму в 300 000 рублей.

Его аккаунт привязывается к личному кабинету b2b-клиента и оборот совершенных покупок ведется с данного аккаунта.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

• Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
• Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
• Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
• Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета Ситилинк могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

Как зарегестрироваться в интернет-магазине

Регистрация в кабинете Ситилинк свободная, не нужно иметь никаких кодов приглашения или договорённостей с компанией.

1. На главной странице сайта нажать на ссылку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу.
2. В появившемся всплывающем окне нажать на гиперссылку «Зарегистрироваться» под оранжевой кнопкой «Вход в кабинет».
3. В открывшейся странице (citilink.ru/registration) для начала регистрации необходимо ввести свой электронный адрес и мобильный. За несколько секунд они пройдут проверку. Если email и телефон активны, в правом углу поля ввода появится зелёная галочка. После подтверждения мобильного на него придёт СМС с кодом. Вводиться код в появившемся окне.
4. Кликнуть на кнопку «Далее» для перехода ко второму этапу регистрации.
5. Во второй части указываются личные данные: ФИО, пароль (придумывается пользователем самостоятельно). Если у клиента уже есть клубный №, на этапе регистрации нужно указать его и пин-код, чтобы прошла активация карты. Это делается для того, чтобы автоматически использовать карточку во время интернет-покупок.
6. Ввести буквенный код с картинки для подтверждения личности. Также нажать на кнопку ниже и согласиться на обработку персональных данных. Кликнуть на кнопку «Продолжить».

Активация и списание бонусов

При покупке товара Участник может оплатить часть товара Бонусами:

Минимальная стоимость заказа, для оплаты которого можно использовать Бонусы:

При возврате товара надлежащего качества с участника списываются бонусы, которые были ему начислены за покупку этого товара.

Стандартный срок действия баллов — 1 год. При начислении Бонусов по какой-либо акции срок их действия может быть уменьшен.

Оплатить покупку бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен авторизованным пользователем, имеющим клубную карту. В подтвержденном заказе изменить количество баллов невозможно.

Сумма для списания рассчитывается в зависимости от статуса и от суммы накопленных бонусов. На этапе оформления заказа участнику предлагается выбрать, сколько баллов он хочет списать на оплату заказа (минимальная сумма списания — 200).

При оформлении заказа держателю Клубной карты необходимо подтвердить списание бонусных баллов посредством sms-кода (код приходит в смс-сообщении). Данным действием участник программы подтверждает свое полное согласие на списание бонусных баллов в счет оплаты заказа, а также несет полную ответственность за передачу данных о заказе третьим лицам.

Накопленные бонусы не списываются на:

• Подарочные сертификаты;
• Услуги установки техники;
• Услуги страхования;
• Уцененные товары (бонусы могут быть списаны при заказе через терминалы).

При сгорании баланса сначала сгорают дополнительные Экстра-бонусы, потом бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются баллы с более ранней датой сгорания

Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам, передавать баллы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

Что можно приобрести за накопленные бонусы

Бонусы с карточки могут быть потрачены на любую категорию товаров в дискаунтере, а исключением будут лишь подарочные сертификаты и услуг субподрядных организаций. Верным членам клуба дают возможность воспользоваться экстра-бонусами. Это некое повышение числа бонусов, которое действует на выделенный ассортимент товаров с акцией.

Еще одно правило клуба. Если товар купленный за баллы возвращается по гарантийному обязательству, то компания возвращает потраченные бонусы обратно покупателю. В иных случаях возврата товара баллы сгорают.

Система бонусов выгодна только физическим лицам, которые совершают покупки через сайт citilink.ru.

Возможности клубной карты электронного дискаунтера

Пользоваться картой возможно без регистрации онлайн в физических магазинах (перед этим заполнив бумажную анкету), либо через кабинет, но с предварительной . Она даёт возможность экономить на покупках и оплачивать бонусами часть стоимости любого товара: от бытовой техники до ПК.

Виды статусов карты

Карта Ситилинк – это непросто возможность получить фиксированную скидку. У каждого пользователя, который подключен к системе лояльности, есть свой динамичный статус. Всего их четыре. В зависимости от статуса повышается количество получаемых бонусов. Участие в программе лояльности начинается с 1 рубля. Для вычисления уровня участника используется вся накопленная сумма покупок за квартал с учётом НДС.

Посмотреть свой статус можно в системе пользователя, к которому привязана карта.

Проверка бонусов карты

Узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

• Позвонить на и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
• Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
• Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.

Правила использования бонусов на карте

Воспользоваться бонусами можно в любой удобный для покупателя момент. Баллы эквивалентны рублям (1 балл = 1 рубль). Никаких систем переводов и коэффициентов нет. Правила использования баллов максимально просты:

• Покупатель сам решает, когда тратить свои баллы. Они активны на протяжении 1 календарного года с момента начисления.
• Начинать тратить баллы можно в тот момент, когда на счету накопиться 200 очков.
• То, какую часть покупки возможно оплатить баллами, зависит от статуса клиента в системе лояльности.

На что нельзя потратить бонусы?

Бонусы – это приятное дополнение к покупке, но у них есть некоторые ограничения в использовании:

• Нельзя купить подарочный сертификат.
• Не могут быть использованы для оплаты акционных товаров.
• Не участвуют в оплате кредитов.

Также могут иметь отдельные ограничения по использованию баллов. Уточнить, как списать бонусы правильно во время заказа, поможет менеджер компании.

Восстановление карты

Если была потеряна пластиковая дисконтная карта, её можно восстановить через форму обратной связи (https://www.citilink.ru/feedback/) или с помощью менеджера в физическом магазине.

• Сотруднику магазина в личной беседе или по телефону нужно назвать № карты, адрес эл. почты, а также номера последних 3-5 заказов.
• Оператор проверит данные. Если всё совпадёт, клиент называет адрес магазина, где ему будет удобно получить новую карточку.
• В течение 3-5 рабочих дней забрать свою карточку в указанной точке.

Виртуальная карта не может быть утеряна. Если пользователь потерял доступ к кабинету, на которую он зарегистрировал бонусную карту, ему необходимо восстановить доступ автоматически или с помощью менеджера на горячей линии.

Условия начисления бонусов

Главное условие — использование карты клуба Ситилинк или связанного с ней аккаунта. В противном случае бонусы начисляться не будут. Предусмотрены 3 варианта работы с клубной программой:

1. Оформление заказа на сайте. В этом случае нужно зайти в аккаунт, к которому привязана карточка, и лишь после этого оформлять покупку. Бонусы для начисления рассчитываются при подтверждении заказа. Физическая карта не понадобится — можно смело оставлять ее дома.
2. Выбор и оформление товара непосредственно в магазине. В этом случае обязательно берите с собой пластик и передавайте ее кассиру перед оплатой.
3. Оформление покупки по телефону. Можно назвать сотруднику номер бонусной карты или привязанный к аккаунту телефон. Другой вариант — предъявить пластик при оплате на кассе.

Не забудьте зайти на сайт и активировать клубную карту Ситилинк перед первым использованием. Проверить количество и историю начисления бонусов можно в личном кабинете, на вкладке «Клубная карта». Баллы начисляются через 8 дней после оплаты товара. До этого момента их нельзя потратить, но можно увидеть в личном кабинете.

Срок действия бонусов — 1 год. Баллы, которые не были потрачены на покупку, сгорают.

Отдельно стоит упомянуть случаи возврата и обмена товара. Возможны 2 варианта:

1. Возврат или обмен товара без дефектов. В этом случае бонусы, потраченные на оплату товара, не возвращаются. Баллы за такую покупку не начисляются. Если бонусы уже попали на баланс, они будут списаны обратно.
2. Возврат или обмен товара по гарантии (с дефектами). Баллы, которые были потрачены на покупку, Ситилинк вернет в полном объеме. Приятно, что бонусы за этот заказ также останутся на вашем балансе.

Перечисленные условия не зависят от статуса пользователя. Отметим, что срок возврата товара для категорий PLATINUM и GOLD рассчитывается на момент оплаты. Пример: покупка оплачена в статусе PLATINUM, но клиент потерял его в новом квартале. Несмотря на это изменение, срок возврата уже оплаченного товара остается повышенным — 30 дней.