Как позвонить оператору ростелеком с мобильного бесплатно: номера телефонов

Содержание:

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

  • Москва — 7 (499) 998-16-16.
  • Санкт-Петербург — 7 (812) 595 45 56.
  • Благовещенск — 7 (4162) 391 277.
  • Магадан — 7 (4132) 611 611.
  • Петропавловск-Камчатский — 7 (4152) 412 285.
  • Владивосток — 7 (4232) 448 190, 7 (4232) 448 181.
  • Южно-Сахалинск — 7 (4242) 722 520.
  • Хабаровск — 7 (4212) 325 222.
  • Барнаул — 7 (3852) 35 35 30.
  • Чита — 7 (3022) 35 00 00.
  • Иркутск — 7 (3952) 24 05 05.
  • Кемерово — 7 (3842) 36 33 25.
  • Красноярск — 7 (391) 211 20 20.
  • Новосибирск — 7 (383) 219 40 00.
  • Омск — 7 (3812) 33 40 63.
  • Томск — 7 (3822) 523 863.
  • Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
  • Нижний Новгород — 7 (831) 430-67-68.
  • Краснодар — 7 (861) 253-25-30.
  • Архангельск — 7 (8182) 20 50 20.
  • Вологда — 7 (8172) 72 00 14.
  • Калининград — 7 (4012) 55 00 00.
  • Петрозаводск — 7 (8142) 76 51 11.
  • Сыктывкар — 7 (8212) 29 98 05.
  • Мурманск — 7 (8152) 45 45 45.
  • Великий Новгород — 7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Как позвонить оператору Ростелеком

Для оперативного решения ваших вопросов, связанных с обслуживанием в компании, выбирайте прямые телефоны для выхода на конкретные службы Ростелеком.

Компания предусмотрела многоканальную связь со своими абонентами, это упрощает дозвон, и позволяет в короткие сроки выходить на нужную службу.

Единый телефон Ростелеком

Два телефонных номера являются основным центром по сбору звонков и их распределению по другим службам. При обращении на эти номера, вас переключат на другие узкопрофильные отделы:

Два общих номера компании 8 800 100 08 00, и 8 800 18 11 830.

Эти номера подойдут и для подключения услуг, по ним вы сможете оставить заявку. В любом случае вас переведут на специалистов договорного отдела, с которыми вы сможете оформить заявление.

Обратите внимание! Лучше использовать конкретные номера различных служб. Это ускорит процедуру обращения, и обработки вашего запроса

Как позвонить в техподдержку Ростелеком

Телефон технической поддержки компании – 8 800 70 71 811.

Звонок на этот номер используйте в таких ситуациях:

  • Необходимость настроить оборудование;
  • Вопросы, связанные с доступом в Интернет, ТВ;
  • И любые вопросы, касающиеся технического обслуживания.

Как позвонить по общим вопросам в Ростелеком

Узнать о всех сервисах провайдера, оставить заявку на подключение, получить справочную информацию о расчетах за связь, проконсультироваться об услугах и тарифах вы сможете, если наберете номер 8 800 10 00 800.

Он же является единым номером горячей линии.

Справочная служба

По телефону 8 800 70 71 800 вам доступна любая информация справочного характера.

Позвоните на этот номер, и вы узнаете:

  • Действующие в компании тарифные планы на все виды услуг;
  • Сведения о балансе лицевого счета;
  • Информацию о том, на каких условиях заключаются договоры с Ростелеком;
  • О том, как активировать «Обещанный платеж», в случае невозможности срочного пополнения счета в настоящий момент, и прочее.

Автоинформатор Ростелеком

Телефонная линия 8 800 70 73 333 не соединяет с живым оператором, но в тоновом режиме вы получите полную информацию для физических лиц по смене тарифных планов на домашнюю телефонию и Интернет-услуги.

Куда звонить корпоративным клиентам

Если вы – юридическое лицо или бизнес-клиент, нужно звонить на другие номера. Здесь не консультируют обычных абонентов и не дают ответы на их вопросы. Предлагаем обращаться сюда:

  • 88003010160 – можно задать какой угодно вопрос, который касается подключения для корпоративного пользования (и по телефонной связи, и по Интернету).
  • 88002009909 – звоните, если возникла проблема с подключением к Ростелекому у крупных предпринимателей.
  • 88003010260 – справочная служба для тех, кто является бизнес-клиентом и желает спросить о проблеме технического плана.
  • 88002003000 – техподдержка для крупных бизнес-клиентов.

В обязательном порядке запишите указанные номера телефона, если хотите пользоваться услугами провайдера без сбоев.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Как позвонить «живому» оператору Ростелеком

Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:

  1. «Звонок на единый номер оператора Ростелеком»

     Единая служба поддержки — позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров — 8 800 100 08 00, а также 8 800 18 11 830.

  2. «Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»

    Служба техподдержки по оборудованию — Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также — по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811.

    Служба по продажам — Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800.

    Служба для справок — Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800.

    Служба автоинфорирования — Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333.

    Служба для абонентов мобильной связи — Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802.

    Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159.

    Служба поддержки по интернету — Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803.

    Служба обработки претензий — Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817.

     Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком. Выберите вверху слева свой регион.

  3.  «Звонок в оператору Ростелеком за границей»  Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.

Кабинет внутри

Кабинет представляет собой страницу с несколькими вкладками, перемещаясь по которым можно удаленно управлять услугами Ростелеком, а также просматривать и изменять информацию. Главный признак того, что вы все сделали верно – после входа отобразится название вашего предприятия и его адрес. Чуть ниже будут необходимые вкладки для перемещения и баланс на сегодняшний день.

Изменение профиля

Информация о пользователе подлежит изменению в разделе настроек или управления профилем.

Здесь можно:

  1. Поменять контактные данные организации.
  2. Поставить другой пароль для входа (придется указать сначала старый пароль).
  3. Указать, какие уведомления вам нужно присылать на электронную почту.
  4. Поменять ФИО уполномоченного лица (требует предоставления новой доверенности в Ростелеком).

Лицевой счет

Чтобы платить за услуги, нужно указывать лицевой счет, который присуждается абоненту при заключении договора. Добыть его можно в двух местах:

  1. В личном кабинете в разделе Лицевые счета.

Здесь собирается вся информация, включая текущий баланс каждого из имеющихся у вас счетов и даты зачисления средств.

  1. В договоре.

Здесь указывается только номер, которого будет достаточно, если вы хотите оплатить услуги не через ЛК.

Возможность платить

В личном кабинете предусмотрена и возможность передачи денежных средств Ростелеком за предоставленные услуги. Раздел «Оплата» позволяет не только посмотреть баланс детально за любой период, но и выйти на страницу зачисления средств.

Возможности оплаты у юридических лиц через этот раздел включают:

  1. Зачисление денег с банковской карточки.
  2. Распечатку платежки со всеми реквизитами и автоматически прописанной суммой.

Заказ платежных документов

Расходные документы можно получить через функцию их заказа. Есть возможность установить автоматическую отправку через определенные периоды (ежемесячно), а также заказать отдельный промежуточный отчет.

В первом случае оформляется подписка через кнопку «Создать подписку». Там можно выбрать тип документов, формат и куда они будут приходить.

Во втором случае отчет формируется единожды по тем же параметрам, и в следующий раз его снова нужно будет заказывать вручную.

Этот раздел служит для общения абонента с технической поддержкой Ростелеком. Также он позволяет оставлять жалобы, отзывы и направлять заявления-обращения на рассмотрение компанией.

После подачи одного из обращений, информация о его рассмотрении и результате также будет подаваться здесь.

Услуги и их подключение

Один из самых обширных разделов ЛК, позволяющий компаниям без звонка или визита в офис формировать свои тарифные планы и наборы подключенных услуг. Здесь же можно подать заявку на заказ новой услуги (например, подключение интернета вдобавок к телефонии).

Личный кабинет Ростелеком хоть и появился недавно для юридических лиц, но уже начал расширять свой функционал и менять оформление. Базовые разделы остаются теми же, однако впоследствии может измениться их комплектация, чтобы вашему бизнесу было удобнее управлять услугами.

В любом случае, это очень понятный и простой инструмент, который позволяет своим абонентам реже обращаться в сам Ростелеком и управлять подключением самостоятельно в любое время.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

  1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
  2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Плюсы и минусы технической поддержки

Ростелеком позаботился о том, чтобы все абоненты, проживающие в России, могли дозвониться до поддержки бесплатно с мобильных и городских телефонов. Есть возможность даже позвонить в роуминге. Операторы консультируют абонентов круглые сутки.

Многие пользователи отмечают неприятные особенности в работе горячей линии:

  • Перегруженность линии. Иногда приходится ждать по 40 минут и дольше своей очереди на разговор с оператором.
  • Технические неисправности без вызова специалиста на дом решаются редко. Если у вас не работает интернет, будьте готовы получить стандартные инструкции. Вас попросят перезагрузить модем, проверить настройки DNS и т.п. Если проблема не решится, придется оставлять заявку на вызов мастера на дом.
  • Когда оператор не может решить проблему, он переключает клиента на другого специалиста. Новому человеку приходится все объяснять сначала и выполнять все те же стандартные процедуры. На общение с разными специалистами поддержки в таком случае уходит слишком много времени. А в результате все равно приходится оставлять заявку на вызов мастера.

Телефон горячей линии Ростелеком

Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

Линия по общим вопросам.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

Вопросы по подключению.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

Техническая поддержка.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра. 

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Вопросы подключения.

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Поддержка Бизнес ОнЛайн.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.    

Линия по общим вопросам.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг. 

Какие консультации можно получить?

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Горячая линия для частных лиц

Дополнительно предусмотрели отдельный справочный центр по вопросам подключения услуг и тарификации — 8 800 100 25 25.

Для юридических лиц внедрен отдельный контакт-центр.

Сотрудники контактного центра очень быстро отвечают на звонки абонентов. Среднее время ожидания ответа составляет всего одну минуту. Операторы оказывают консультации касаемо выбора подходящего тарифного плана или заключения договора. Если вопрос требует подробного рассмотрения, пользователь перенаправляется на профильного специалиста.

Юридическим лицам и предпринимателям доступен отдельный номер 8 800 10 008 00.

Общие вопросы

Все пользователи Ростелекома получают справочную информацию о подключении услуг, переключении тарифного плана или состоянии баланса.

Наиболее частые причины неполадок

При условии, что в доме еще проводная линия, надо, для начала, удостовериться, что все провода в норме, и вы их случайно не повредили, например, во время уборки или перестановки мебели. Обязательно просмотрите кабель в квартире (на целостность). Если нужно, его всегда можно скрутить самостоятельно

После скрутки важно проверить, что работоспособность к телефону вернулась. При положительном результате связываться с Ростелекомом нет необходимости

Кстати, для защиты кабеля рекомендуется спрятать его в специальный короб из пластика (кабель-канал).

Перед тем, как звонить оператору относительно неисправности стационарного телефона, нужно провести проверку самого аппарата. В случае с радиотелефоном достаточно провести достаточно простые манипуляции:

  • Удостоверьтесь в подключении базы к основной линии (телефонной);
  • Проверьте есть ли питание;
  • Убедитесь, что аккумуляторы, которые находятся в трубке (беспроводной), нормально функционируют.

Если после всех проверок вы не выявили никаких нарушений, то проблема не у вас в квартире, а в телефонной линии. Для определения полноты картины попробуйте подключить другой аппарат и еще раз все проверить. Сегодня, чтобы подключить домашнюю связь от этого оператора, используется совмещенный с установленным роутером голосовой шлюз. Принцип заключается в отсутствии обычной линии, проложенной от станции до квартиры. Установление связи происходит по тому же каналу, по которому происходит и подключение к интернету. Если у вас именно такой телефон, то изначально перезагрузите роутер, а когда и это не поможет, тогда можно звонит оператору.

Как дозвониться на горячую линию Ростелекома

В связи с огромным количеством предлагаемых компанией услуг, телефоны технической поддержки разбиты по следующим структурным элементам:

Телефон: Описание:
1 8-800-100-08-00 Общее обслуживание абонентов. Здесь вы можете получить заявку на подключение необходимых услуг, получить справку по расчётам за предоставленные компанией услуги связи, здесь осуществляется техническая поддержка, также по данному телефону вам расскажут о существующих сервисах и услугах компании. Также можно попробовать позвонить по телефону 8-800-181-13-30 — по данному номеру заявлена служба клиентской поддержки абонентов.
2 8-800-450-01-56 Техническая поддержка для абонентов мобильной связи CDMA доступна по этому номеру.
3 8-800-300-18-03 Если у вас возникли проблемы с широкополосным интернет-соединением.

Также есть телефоны по географии абонентов:

Москва и Московская область:

8-800-450-01-50, а также 150 – телефон горячей линии;

8-800-450-01-56, а также 156 – техническая поддержка мобильных абонентов CDMA;

Петербург и Ленинградская область:

8-800-100-08-00 – телефон единой службы поддержки «Ростелекома»;

Свердловская, Тюменская и Челябинская области, Пермь, ЯНАО и ХМАО:

8-800-300-18-00, а также 118-00 – по данному телефону расположена единая техническая поддержка;

8-800-300-18-02, а также 118-02 или 611 — здесь вы найдет служба техподдержки клиентов сотовой связи;

8-800-300-18-03, а также 118-03 – расположена единая служба техподдержки абонентов Интернет;

8-800-300-18-17 – по данному телефону вы можете оставить жалобу и претензию.

Нижегородская область:

8-800-181-18-30 – здесь расположена служба обслуживания абонентов

Ставрополье и Волгоградская область:

8-800-181-18-30 – техническая поддержка

Приморье и Владивосток:

8-800-100-08-00 – техподдержка

Также вы можете написать сообщение в адрес оператора со своего личного кабинета на сайте Ростелекома. Обычно ответ приходит за несколько часов (также можно воспользоваться веб-чатом).

Напишите сообщение в СП со своего личного кабинета

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Позвонить на единый номер телефона технической поддержки:

8 (800) 100-08-00

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

  • Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
  • Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
  • Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
  • Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Дополнительный телефон:

8 (800) 18-11-830

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Служба технической поддержки Ростелекома для корпоративных клиентов — юридических лиц:

8 (800) 200-30-00

Телефоны по отделам:

  • Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
  • Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
  • Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
  • Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
  • Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
  • Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 (8 (800) 45-00 -159)
  • Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
  • Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Звонок оператору Ростелеком за границей:

+7 (902) 18-81-810

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Как позвонить: перечень контактов

По всем возникшим вопросам можно обратиться на линию поддержки, набрав следующие номера:

Лица, воспользовавшиеся этим телефонам смогут решить общие вопросы, а в случае необходимости будут перенаправлены в специализированные подразделения службы.

С вопросами, которые связаны с настройкой различных систем и оборудования, функционированием и установлением интернет-соединения, а кроме того, интерактивного телевидения и телефонной связи можно произведя набор:

По вопросам, касающимся оформления новых услуг можно связаться с отделом продаж набрав:

Чтобы получить справку об оказываемых операторам услугах, действующих тарифах, а также о порядке заключения контрактов и рассмотрении претензий потребуется обратиться в справочный отдел:

Получить доступ к сведениям об обслуживании и тарифах на услуги в автоматическом режиме необходимо набрать:

Абонентам, использующим связь стандарта CDMA для получения поддержки необходимо набрать:

Для решения вопросов, касающихся интернета потребуется набрать:

Соединиться с сотрудниками отдела, занимающегося работой с претензиями и жалобами, поступающими в компанию.

На все вышеперечисленные номера возможно звонить круглосуточно.

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше

Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

  1. В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
  2. Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
  3. Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Звонок на номер телефона горячей линии с мобильного

Если у пользователя не работает домашний телефон или его попросту нет, он может легко дозвониться к специалисту горячей линии. Для этого достаточно взять свое мобильное устройство, и набрать бесплатный или платный номер телефона службы поддержки. Бесплатные номера горячей линии для всех жителей России:

  • 8800 302 08 00 – обслуживание физических лиц;
  • 8800 200 00 33 – круглосуточная техническая поддержка;
  • 8800 302 08 10 – круглосуточная поддержка юридических лиц.

Короткие региональные номера телефонов для связи с мобильного:

  • 8 118 09 – бесплатная справочная служба о номерах телефонов компании Ростелеком;
  • 8 126 – платный номер телефона для предоставления информации о контактных данных филиалов компании;
  • 8 142 – платный справочный номер телефона о тарифных планах;
  • 8 11811 – платная справочная служба о контактной информации российских филиалов;
  • 8 181 – платный номер телефона для заказа междугородних звонков;
  • 8 191 – платный номер горячей линии для заказа звонков за рубеж;
  • 8 124 – платный номер горячей линии для заказа внутризонового разговора.

Номера крупных регионов

Для вашего удобства в данной статье собраны телефонные номера, закрепленные за наиболее крупными и населенными регионами России:

  • Москва: 84957274977 – горячая линия поддержки абонентов; 88001000800 – отдел продаж и прием заявок на подключение (звонки на данный номер бесплатны для любых операторов).
  • Волгоград: 88001811830 – номер информационной поддержки; 88001000800 – консультация и оформление заявок на подключение;
  • Пермь: 88003001800 – служба поддержки (также работает короткий номер 118-03 для вопросов по поводу Интернет и 611 для абонентов сотовой связи); 88001000800 – прием заявок;
  • Ростов-на-Дону: 88001811830– техподдержка; 88001000800– вопросы подключения и продаж;
  • Санкт-Петербург: 88001000800 – комплексный сервис, куда можно звонить по любым вопросам;
  • Самара: 88001000800 – продажи; 88001811830 – поддержка клиентов компании;
  • Краснодар: 88001811830 – обслуживание и помощью клиентам; 88001000800 – консультации и прием заявлений на подключение.
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector